Returpolicy

Innan du returnerar produkten, kontakta alltid först vår kundtjänst info@happyfoodstore.se för att få instruktioner för returen.

Reklamation av defekta, försvunna eller felaktiga produkter

Om produkten har gått förlorad eller skadats under transport eller om kunden har fått fel produkt, ska kunden omedelbart anmäla felet till vår kundtjänst.  

Kunden har 14 dagars returrätt. Returrätten gäller för oanvända produkter som är i oförändrat skick i oöppnad originalförpackning och kan säljas som nya. 

Om kunden returnerar hela beställningen eller en del av den står kunden för portot. En porto debiteras för returen.

 

Vi accepterar inte returer eller utbytning av matprodukter eller kosttillskott.

För att kunna returnera produkten ska du skriva ut de returblanketter som kundtjänsten skickar dig. Kom ihåg att ange minst ditt namn och beställningsnumret för den beställning, som returen gäller. 

Anmälan om felaktig leverans eller defekt produkt ska göras till Happy Food Stores webbutik inom 14 dygn efter mottagandet av produkten. När vi fått anmälan, kontaktar vi kunden och kommer överens om en lösning.

Returer som görs över 14 dagar efter att beställningen mottagits godkänns inte. När returen har godkänts, återbetalas beloppet till ditt konto inom 14 dagar efter att returen har mottagits och hanterats. Om produkten betalades med kreditkort, krediteras återbetalningen till kreditkortet. Vid Klarna-betalningar krediteras återbetalningen till Klarna-fakturan eller -kontot. Till kunden återbetalas det belopp som kunden betalat för produkten, oavsett om produktens pris har ändrat sedan dess.

Om den returnerade produkten inte är i samma skick som ny, återbetalas inte produktens pris.

Eventuell returfrakt av produkten sker på kundens bekostnad. Om kunden returnerar hela beställningen eller en del av den står kunden för returkostnaderna.

Ej uthämtade beställningar

Om kunden inte hämtar ut sin beställning återbetalas inte portot. Om du är förhindrad att hämta ut paketet, vänligen kontakta vår kundtjänst info@happyfoodstore.se, Observera att vi tar ut en frakt- och returhanteringskostnad på 200 kr. Vi drar av detta från återbetalningen.

 

Annullering av beställning

 

Om beställningen redan hämtas ut på vår distributionslager, kan den inte annulleras, i så fall tillämpar vi våra returvillkor.

Retur för företagskunder

Returpolicyn gäller inte för Happy Food Store-webbutikens företagskunder. Om du är en företagskund och vill returnera en beställning eller delar av den, vänligen kontakta vår kundtjänst på info@happyfoodstore.se.